Trocas e Devoluções
Na Unibox, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com o seu produto, estamos aqui para ajudar com nossa política de trocas e devoluções.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do seu pedido, para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, não conseguiremos garantir a troca ou reembolso.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que possamos processar sua troca ou devolução, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danificado ou alterado.
- O produto deve estar com todas as etiquetas, embalagens e acessórios que o acompanharam.
- O comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação de pedido) deve ser apresentado.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail uniboxbr@gmail.com ou pelo telefone [seu telefone], informando seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
- Envie o produto de volta para o endereço indicado, juntamente com o comprovante de compra.
4. Custos de Envio
- No caso de troca por motivo de defeito ou erro no envio, a Unibox arcará com os custos de envio.
- Para trocas e devoluções por motivos pessoais (como desistência ou escolha de tamanho errado), o custo do frete para devolução ficará a cargo do cliente.
5. Reembolso
Após receber e inspecionar o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente em sua forma original de pagamento em até 14 dias úteis.
6. Trocas de Produtos
Se você deseja trocar um produto por outro, recomendamos que você faça uma nova compra e inicie o processo de devolução para o produto que deseja trocar.
7. Produtos não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:
- Produtos íntimos ou de uso pessoal
- Produtos em promoção ou liquidação
8. Dúvidas e Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail: uniboxbr@gmail.com ou pelo telefone [seu telefone]. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo!
Agradecemos por escolher a Unibox e esperamos que você aproveite seus produtos ao máximo!